Şikayetvar’da Grundig Şikayetim Tekron Servis Olarak Değiştirildi

Yaklaşık bir hafta önce Grundig markasıyla yaşadığım sorun için Şikayetvar üzerinden ayrıntılı bir şikayet yazdım. Şikayetimin muhatabı açık ve net şekilde Grundig iken, daha sonra kontrol ettiğimde markanın Grundig olarak görünmediğini, yerine Tekron Servis adının yazıldığını fark ettim. Bu değişiklik yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve şikayetimin odağının değiştirilmiş olması beni son derece rahatsız etti.

Benim yaşadığım asıl problem Grundig’in buzdolabındaki ana kart sorunu nedeniyle yaşanan süreçti. Servis ücreti adı altında benden para alındıktan sonra, bu kez yüzde 40–50 oranlarında ücret talep edilip yeni bir dolap almam yönünde dayatmalarda bulunuldu. Yani şikayetimin ana konusu Grundig ve yaşattığı bu mağduriyet iken, Şikayetvar üzerinde markanın adının kaldırılıp servis adıyla değiştirilmesi, Grundig ile iş birliği yapıldığı izlenimi doğuracak kadar güven sarsıcı bir durum yaratmıştır.

Bu nedenle Şikayetvar’a olan güvenim maalesef tamamen zedelendi. Şikayetimin benim bilgim dışında ve rızam olmadan bu şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum ve kendimi kandır mış hissediyorum. Şikayetvar’ın, yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, markanın neden Grundig olarak görünmediğini izah etmesini ve kullanıcıların güvenini sarsmayacak şeffaf bir uygulama politikası benimsemesini istiyorum. Grundig yaptığı ortada ve bütün kanıtları sundum görselle ve görüşmelerimde sundum ve Grundig dolabı mutfakta büyük bir çöp olarak duruyor neden o kadar şey yazmama rağmen bunlar bu şekilde oluyor kime inanacağız