to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
01.06.2026 tarihinde satın aldığım Grundig 75GQ750A televizyonun kumandasında hiçbir düşürme veya darbe olmamasına rağmen, 24.09.2026 tarihinde ses açma tuşu kendi kendine yerinden çıktı. Kumandaya kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir fiziksel zarar vermediğim halde ürün bu şekilde arıza yaptı.
Aynı gün mahallemdeki Grundig yetkili servisine başvurduğumda, kumandadaki bu durumu direkt “kırılmış” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar ve sadece yeni kumanda satmaya çalıştılar. Oysa ürün için ek garantiye ayrıca ücret ödemiştim ve bu tür üretim kaynaklı bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyordum.
01.06.2026 tarihli ve ınt20260000554361 numaralı faturaya ait televizyonun kumandasındaki bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, garanti ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
