to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Değişimi İçin Alınan Ücretin Geri Ödemesi
Grundig 75 gku 750 model televizyonumuzun kumandasında yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kurulumun yapıldığı Şubat 2026 sonrasında memnuniyet için arandığımızda, kumandadan memnun olmadığımızı özellikle belirtmiştik. İlk günden itibaren ses tuşunda takılmalar vardı; sesi kısmak istediğimizde ya tamamen kısılıyor ya da en sona kadar açılıyordu, hassas ayar yapılamıyordu.
Zamanla bu sorun devam etti ve sonunda kumandanın ses tuşu kırıldı. Bugün kumanda için değişim yapıldı ancak değişimin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken benden 1.830 TL ücret alındı. İşlem, dekontta ismi geçen C***** Ş**** A****** üzerinden gerçekleştirildi.
İlk kurulumdan itibaren sorunlu olduğu belli olan ve memnun olmadığımızı ilettiğimiz kumandanın, ses tuşu kırılması sonrası ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Kumanda değişimi için alınan 1.830 TL’nin iadesini ve bu durumun garanti kapsamında kullanıcı hatası sayılmadan değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
