to read complaints and reviews, or file yours.Kumandanın Hassas Ses Tuşu Kırıldı: Tasarım Hatası Şikayeti
Grundig 55gku 750a ss5 Android TV’yi yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve televizyonun kumandasındaki ses açma kapama tuşunun yapısından dolayı çok hassas ve kırılmaya son derece müsait olduğunu fark ettim. Plastik malzemeden yapılmış, aşağı yukarı bastırılarak kullanılan bu tuşun tasarımından, normal kullanımda dahi bir noktada kırılmasının kaçınılmaz olduğu çok net görünüyor.
Birkaç gün önce ses tuşuyla ilgili sorun yaşayınca Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği, kumandanın sadece ücret karşılığı tedarik edilebileceği söylendi. Kumandayı ve televizyonu 30.12.2025 tarihli faturayla aldım; ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle kritik ve sık kullanılan bir tuşun bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ben bu durumu ürünün tasarım ve malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve kumandamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tuş yapısının tasarım hatası olarak değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Kumandamın ses tuşu çok hassas ve kırıldı, Grundig yetkili servise başvurdum. Sorunum çözülerek yeni bir kumanda ile değiştirildi.
