to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesi Kurulumunda Kötü Koku Ve İlgisiz Servis Ekibi
Grundig gdh 9564 model kurutma makinem yaklaşık iki hafta önce çamaşır makinesi üzerine kuruldu ve gidere bağlandı. Ancak gidere bağlandığı için evde çok kötü bir koku oluştu. Bunun üzerine tahliye giderinin iptalini talep ettim. Servis ekibi ilk başta bu işlemi yapmak istemedi ve işlemi yapsalar bile kokunun devam edeceğini, koku almamı önerdi. Kabul etmedim ve tahliye giderinin iptalini istedim.
Ürün dolap içi olduğu için kapakların sökülmesi gerekiyordu. Kurulum için gelen ekip bu işlemi yapmıştı ancak bu sefer kapakları sökmemek için uzun süre uğraştılar. Sonunda kapakları çıkardılar, makineyi çekip tahliye borusunu iptal ettiler. Makineyi yerine koymak için su istediler ve yere bir çay bardağı su döküp makineyi itmeye çalıştılar. Ancak su makinenin altında kaldı. Ayrıca kapakları takarken bunun kendi işleri olmadığını defalarca belirttiler.
Şu anda makinenin altında su var ve işlemin düzgün yapılıp yapılmadığından emin değilim. Servis ekibinin yaklaşımından ve yapılan işlemlerden memnun kalmadım. Ekipten şikayetçiyim ve Grundig merkezinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve işlem bugün (10.11.2025) İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
