Kurutma Makinesi Arızası 6 Aydır Çözülemiyor

2023 Aralık'ta Grundig GPDH 9854 kurutma makinesi aldım. 2024 Ekim'de makine çamaşırları ıslak çıkarmaya başladı. Servis geldi, kırışık azaltma devredeydi, düzelttim dedi. Resetledi, gidip deneyin, sorun devam ederse bildirin dedi. Aradım, dönen olmadı. Mart ayında sorun iyice artınca tekrar kayıt oluşturdum. Firmanın merkezinden bana, talebiniz giderildi olarak kapatılmış dediler. Oysa sorun giderilmedi. Bana döneceklerini söylediler, tekrar kayıt açıldı, servis tekrar geldi, bazı ayarlamalar yaptı. Sorun çözülmedi, makineyi götürdüler. Bir hafta sonra yine ses yok, servisi aradım, hala bakmadıklarını söylediler. Bir WhatsApp numarası verdiler, buradan sorabilirsiniz dediler. Cihazın sensörünün değiştirildiğini, sorunun hallolmadığını, ana kart siparişi verdiklerini, o geldikten sonra dönebileceklerini söylediler. Bir hafta ana kart bekledim, sonra makineyi getirdiler. Akşam iş çıkışı baktığımda makinenin içi ıslak, alttaki toz haznesi ve çevresi ıslaktı, kirli ve kokuyordu. Hemen servisi tekrar aradım, video çekip WhatsApp'tan gönderdim. Denedikleri için yıkadıklarını, bunun normal olduğunu, boş çalıştırırsam kokunun gideceğini söylediler. Olmazsa tekrar dönmemi istediler. Bu arada talebiniz giderildi olarak başvurum kapatıldı mesajı geldi. Genel Merkezi tekrar aradım, yine talebiniz bitirilmiş dediler. Sorunumun çözülmediğini belirttim, tekrar kayıt açıldı, servis tekrar geldi. Makine bitmeye yakın bizi çağırın dediler. Karma programda çamaşırlar nemli olduğu halde bunun normal olduğunu söylediler. Eşim ıslak çamaşırları gösterdi, haklısınız bildirelim dediler, tekrar deneyin dediler, sorun düzelmedi. Bitirirken de ikaz sesi vermemeye başladı. Servis tekrar geldi, nemli çamaşırları gösterdim, ileteceğini söyledi, yine talep kapatıldı mesajı geldi. Servis işlemlerini göndermelerini istedim, yasal hakkımı kullanacağımı söyledim, WhatsApp'tan gönderdiler. Servis fişinde sensör değişikliği yazmıyor, sadece ana kart yazıyor. Önce sensör değişti, sonra ana kart değişti demişlerdi ama belgede yok. Bunu sorduğumda, öyle bir şey demedik dediler. Telefonların kayıt altında olduğunu söylediklerinde dinlemelerini istedim. 6 aydır kurutma makinesi sorunuyla uğraşıyorum, ne firma ne servis tam anlamıyla hizmet veriyor. İki gün arayla gelip gidiyorlar, makine düzelmiyor. Bir yıllık makineye beş kez servis geldi, parçalar değişti ama çözüm yok. Alacaklara fikir olsun.