to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Arızalanan Kurutma Makinesi Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
2022 Mart ayında Grundig GDH92 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi Mart 2025’te sona erdi ve garantinin bitmesinden sadece bir ay sonra, Nisan 2025’te makinem arıza vermeye başladı. Çamaşırları attığım gibi ıslak çıkartmaya başladı, yani makine kurutma işlemini gerçekleştirmiyor. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.
İlk olarak yetkili servisi çağırdım. Garanti süresi dolduğu için 2400 TL temizlik ücreti ödedim, ancak arıza giderilmedi. İkinci kez servis çağırdığımda ise ısı pompasının değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 11.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Grundig müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tekrar servis çağırmam ve bunun için de 600 TL ödemem gerektiği belirtildi.
2 yılı dolmuş bir cihazın ısı pompasının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını sorguluyorum. Şu anda yeni bir cihaz 20 bin tl civarında ve yalnızca ısı pompası için 11 bin tl isteniyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz bir şekilde makinemin tamir edilmesini, bu mümkün değilse yeni bir makine ile değişimini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
