to read complaints and reviews, or file yours.Grundig İki Defa Soğutma Sorunu, Acil Buzdolabı Değişimi Talebi
N11 üzerinden 58.621 TL ödeyerek Grundig gsnd 6384 s model buzdolabı satın aldık. Ürün 15 Nisan’da teslim edilip kurulumu yapıldı ancak çalıştırdıktan sonra buzdolabının soğutmadığını fark ettik. Yetkili servis gelip kontrol etti ve ürünün arızalı olduğunu söyleyerek değişim kararı aldı.
Cumartesi günü servis yeni buzdolabını getirip eskisini götürdü, ancak getirilen ikinci buzdolabı da soğutmadı. Bunun üzerine bugün tekrar servis geldi ve bu ürünün de gazının olmadığını, fabrikasyon hatası bulunduğunu belirttiler. Yani kısa süre içinde iki farklı buzdolabında da aynı sorunla karşılaşmış olduk.
Elimde servis tarafından verilen 515***307 numaralı talep takip numarası ve N11’e ait 2051**330 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Sürekli arızalı ürünle uğraşmak ve defalarca servis beklemek istemiyorum. Bu nedenle sağlam ve sorunsuz bir buzdolabı ile acilen değişim yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetlerinden arayıp dolabı başka istediğimiz bir modelle değiştirebileceklerini bu konuda yardımcı olabileceklerini söylediler bir üst model ile değişim olabilir dediğimde de sadece 4 bin tl bir indirim yapabileceklerini ekstradan 15 bin tl daha ödemem gerektiğini söylediler benim maddi manevi mağduriyetime sadece 4 bin tl indirim yapabiliyorlar ve zaten N11 vb diğer sitelerle aynı fiyata geliyor indirim de yapmış olmuyorlar
2-3 haftadır para iadesinin yatmasını bekliyoruz sürekli size dönüş yapılacak diyorlar ama herhangi bir dönüşte yok 2 aydır dolapsız kaldık hiçbir şekilde geri dönüş ve mağduriyet gidermek için yaptıkları bir şey yok sadece oyalayıp bekletiyorlar
Hala para iadesi yapılmadı her gün arıyorum her gün aynı şeyleri duymaktan sıkıldım aciliyetinizi bildiriyoruz dönüş yapılacak diyorlar ama ne dönüş yapan var ne de sonuç parayı göndermiyorsunuz aynı dolaptan başka bir tane daha gönderin dedik onu da yapamayız dediler şu an elimizde ne dolap var ne de para paramızla rezil olduk 2 aydır hala uğraşıyoruz
