to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Dikey Çizgi Ve Haksız Onarım Bedeli
Yaklaşık 4 ay önce Grundig 65 inç goh 700 model bir televizyon satın aldım. Televizyonu normal şekilde kullanırken yaklaşık 1 hafta önce ekranda dikey bir çizgi oluştu ve görüntü bozulmaya başladı. Cihaz ev ortamında, özenli şekilde kullanılıyor ve evde çocuk dahi yokken bu arızanın kullanıcı hatası veya darbe olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arıza sonrası Grundig yetkili servisiyle görüştüğümde, televizyonu inceleyip sorunun darbeden kaynaklandığını söylediler ve garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. Herhangi bir darbe yaşanmamasına rağmen bana 24.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkardılar. Ayrıca, servis dışı denilerek 850 TL de servis ücreti alındı.
Ürün daha 4 aylıkken, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza çıkarması ve buna rağmen yüksek onarım bedeli ile karşıma çıkılması, üstüne bir de servis ücreti alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun ayıpsız bir şekilde onarılmasını veya değişimini ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
