to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Sürekli Kasma Ve Görüntü Bozukluğu, Yetkili Servis Değişim Yapmıyor
Vatandan yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile 43.000 TL ödeyerek Grundig 65 gq 850a HC1T00 model televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hem normal yayın izlerken hem de HDMI üzerinden içerik veya oyun açtığımda sürekli kasma, drop, takılma ve FPS düşüşleri yaşadım. Bazen ekranda görüntü bozulmaları ve çizgilenmeler de oluyor, televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun fark edilir fark edilmez Arçelik/Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde değişim talebimi de özellikle belirttim. Gelen teknik servisler arızayı kendileri de görüp onaylamalarına rağmen ürün değişimi yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden beri bu şekilde problemli olması ve buna rağmen değişim yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızalı olduğu yetkili servis tarafından da kabul edilen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ivedi şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini veya dilersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
6 ay içinde değişim hakkın var Tüketici Hakem Heyeti başvur