to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Sürekli Kasma Ve Görüntü Bozukluğu, Yetkili Servis Değişim Yapmıyor
Vatandan yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile 43.000 TL ödeyerek Grundig 65 gq 850a HC1T00 model televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hem normal yayın izlerken hem de HDMI üzerinden içerik veya oyun açtığımda sürekli kasma, drop, takılma ve FPS düşüşleri yaşadım. Bazen ekranda görüntü bozulmaları ve çizgilenmeler de oluyor, televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun fark edilir fark edilmez Arçelik/Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde değişim talebimi de özellikle belirttim. Gelen teknik servisler arızayı kendileri de görüp onaylamalarına rağmen ürün değişimi yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden beri bu şekilde problemli olması ve buna rağmen değişim yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızalı olduğu yetkili servis tarafından da kabul edilen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ivedi şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini veya dilersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çocuk kandırır gibi insan kandırıyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi firmaya 1 buçuk aydır TV bozuk servis gelecek gidecek telefon trafiği yapıp bugüne randevu verip sonra servis gelmiyor Biz mağarada yaşıyoruz iş yok güç yok tabi öyle mi zannediyorsunuz simdi o TV yi geri iade alacaksınız yoksa ne hakkim varsa kullanacağım mahkemeye kadar gideceğim sizden bir daha ürün almayacağız
Müşterileri ile dalga geçen firma istiyorsanız Grundig alın bu kadar kötü servis görmedim daha önce de şikayetimi dile getirdim buradan ama ne hikmetse uğraşmıyorlar cumartesi randevu veren servis pazartesi ne attı pazartesi de gelmedi kendi kafalarına göre salı gününe attı ve aylar oldu ben halen TV değişimi bekliyorum olacağını zannetmiyorum büyük ihtimal serviste gelmeyecek artık çok sıkıldım son yazışım bedava verseler bu markayı tercih etmeyeceğim
6 ay içinde değişim hakkın var Tüketici Hakem Heyeti başvur