to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Kısa Sürede Ekranda Çizgiler Beliren Grundig TV İçin Değişim Talebi
24 Ocak tarihinde satın almış olduğum Grundig 65 gju 7505 b Google TV model televizyonun kurulumu 30 Ocak’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan kısa bir süre sonra, 8 Şubat tarihinde, televizyon herhangi bir darbe, temas veya yanlış kullanım olmaksızın bir anda ekranda çizgiler oluşturacak şekilde arıza verdi.
Ürün şu an garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgem mevcuttur. Bu kadar kısa sürede, üstelik hiçbir dış etken olmadan arıza veren televizyonun ayıplı/kusurlu mal olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis tarafından randevu oluşturuldu ancak bu durumda onarım değil, ürünün birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun, garanti ve yasal haklarım kapsamında, sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
9 Şubat pazartesi günü hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri dönüş yaptı şikayetimi ve isteğimi anlattım not alıp ileteceğini söyledi yarın servis gelecek bakalım şimdiye kadar çok ilgili davrandılar
Servis tam randevu verdikleri saatte geldi incelemelerini yaptı ürünün değişim işlemlerini başlattı. Servis çalışanı arkadaş çok kibar ve ilgili davrandı sorunumun kısa sürede çözüleceğine inanıyorum.
Arızalanan ürününün üst modeli ile değiştirildi servis çalışanı arkadaşlar Kibar ve ilgili davrandı teşekkür ederim
