Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
65 GHQ 9500
Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ekran Çizgileri Sorunu

ID:35573890

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ekran Çizgileri Sorunu

Tülay

Grundig

27 Mart 19:35

463

Grundig 65 GHQ 9500 A marka televizyonu Media Markt’tan satın aldım ve 02.12.2025 tarihinde kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü alalı henüz 4 ay bile olmamışken, ekranın iç kısmında sanki darbe almış gibi uzun çizgiler oluştu ve görüntü tamamen gitti. Televizyona hiçbir şekilde fiziksel müdahale olmamasına, ekranın üstünde en ufak bir çizik bile bulunmamasına rağmen bu sorunun kendiliğinden ortaya çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bugün gelen servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Ürüne en ufak bir darbe yapılmadığından emin olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Yıllardır elektronik ürün kullanan biri olarak, 20 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung televizyonum varken Grundig tercih ettiğime pişman oldum.

Yaşadığım bu sorun ve servis yaklaşımı nedeniyle artık bu ürüne güvenim tamamen kalmadı. Televizyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Grundig

28 Mart 13:51 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Grundig TV'nin Hızla Arızalanması

Murat

Grundig

19 Ocak 2025 22:07

9.628

"Ürün değişimi için teşekkürler"

1 Destek

Cop sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Kırık Televizyon ve Servis İlgisizliği: Çözüm Sunulmuyor

Cop

Grundig

15 Kasım 2025 19:36

2.699

Grundig 65gjq 9200 a 65 inç 165 ekran uydu alıcılı Google Smart Dolby Atmos 4K Ultra HD QLED TV’yi Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım (sipariş no: 10665842617). 11 Kasım 2025 salı günü Arçelik yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde, ürünün kırık ve hasarlı olduğunu tespit e...

Grundig Kırık Televizyon ve Servis İlgisizliği: Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

Fatih

Grundig

12 Eylül 2025 11:45

5.733

30 Ağustos 2025 tarihinde bir adet Grundig 65GHO9900 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan itibaren televizyonun açılışında ciddi yavaşlık ve menülerde sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle futbol maçlarını...

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

yeni-alinan-grundig-televizyonda-donma-ve-goruntu-kaymasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Grundig TV Değişim Gecikmesi ve Günlük 600 TL Kira Masrafı

Serkan

Grundig

15 Ocak 18:20

1.061

55 gku 750a ss5 Grundig marka televizyonu 30.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından peşin ödemeyle, garanti uzatması ve kasko dahil olacak şekilde toplam 28.498 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonun kurulumu 31.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yetkili...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Televizyonumda Sürekli Ekran Kararması Sorunu Çözülmüyor

Muhammed

Grundig

01 Eylül 2025 22:10

3.943

Grundig 55GHQ9500 model televizyonumu 24.12.2024 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım ve ürün şu anda garanti kapsamındadır. Televizyonu ilk günden beri kullanırken ekranda sürekli kararma sorunu yaşıyorum. Bu durumun normal olmadığını düşünerek Grundig müşteri hizmetleri ve yetkili se...