to read complaints and reviews, or file yours.Duvara Monte TV Aparatı Kırıldı, Güvenli Değişim Ücretsiz Olmalı
Grundig markalı FC4T00 75 gjq 9200 model 75 ekran televizyonumuzun duvara monte olduğu askı aparatı geçen hafta, ben evde yokken kendiliğinden kırılarak televizyonun düşmesine neden oldu. Askı aparatının kırılan plastik parçaları ve montaj elemanları olaydan sonra yerinden kopmuş durumdaydı. Bu büyüklükte ve ağırlıktaki bir televizyon için kullanılan askı aparatının yeterince sağlam olmadığını ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Olay sonrasında Grundig ile iletişime geçtim ve konu yetkili servise aktarıldı. Yetkili servis, kırılan plastik aparatın aynısını takabileceklerini, daha sağlam bir aparat takmak istersek fiyat farkı ödememiz gerektiğini iletti. Yani halihazırda yetersiz ve kırılarak televizyonun düşmesine sebep olan aparatla değişim ücretsiz yapılmak istenirken, güvenlik açısından daha sağlam bir aparat için benden ücret talep edilmiştir. Evde kimsenin yaralanmamış olması tamamen şans eseriyken, aynı zayıf aparatın yeniden takılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Grundig’in bu durumu detaylı şekilde incelemesini, askı aparatının neden kırıldığının araştırılmasını ve bu olaydan kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Televizyon ve askı sistemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, güvenli ve sağlam bir askı aparatının hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
