to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Kaynaklı Ekran Lekesi İçin Değişim Talebi
Arçelik/Grundig markalı 75 inç Grundig gjq 9400 2025 model televizyonumu yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürün daha yeni sayılabilecek bir dönemdeyken ekranında fabrikasyon kaynaklı lekeler oluştu ve yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.
06.04.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi ve 5128***86 numaralı servis fişi ile arızayı kayıt altına aldı. Servis, ekrandaki sorunun üretimden kaynaklı bir arıza olduğunu yerinde onayladı, yani malın ayıplı olduğunu kabul etti. Buna rağmen cihaz için değişim kararı vermek yerine yalnızca tamir, yani panel değişimi önerildi.
Ben fabrikasyon hatalı bir üründe onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır diye aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede panel değişimine gitmesi, ürünün yeni ve güvenilir olma niteliğini benim gözümde tamamen ortadan kaldırmaktadır. Garanti belgem ve faturam mevcuttur, ayrıca müşteri hizmetleri ve yetkili servis kayıtlarım da bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu televizyonun tamir edilmeden, vakit kaybedilmeden sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiç memnun değilim Arçelik'ten dahada hiçbir ürününüzü almam TV'mi değiştirin
