to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden satın aldığım Grundig 75gjq9200 model televizyon, 14.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum sırasında ekranda karartı sorunu ile karşılaştım. Ürün ilk kurulumdan itibaren ayıplı çıktı. Ekranın Sol üst ve alt köşesinde karartı var. Ve sol üst köşesi ekran ile ekran çıtası arasında diğer yerlere nazaran fazla bir açıklık var. Ürün açıkça ayıplı bir ürün. Kurulum sırasında yetkili servis elemanıma durumu söylediğimde 75 inçlik büyük ekran bir televizyonda bunun normal olduğu, bir sorun olmadığı cevabını aldım.
Sorunun çözülmesi için Grundig yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgisiz davranıldı. Genel Merkez müşteri hizmetlerinin açtığı destek talebi yetkili servis tarafından yerinde tespit yapılmadan ürünü aldığım yerden iade istemem gerektiği şeklinde saçma bir beyanla kapatıldı. Elimde ürünle ilgili fatura, garanti belgesi ve servis mesajları mevcut.
Konya Grundig Yetkili servisi yardımcı olmamak için çok çabalıyor. Durumun normal olduğunu ısrarla bana kabul ettirmeye çalışıyor. Ancak durum kesinlikle normal değil. Aynı ürünü alan kişilerde böyle bir sorun yok. Hayatımda ilk defa da televizyon almıyor/görmüyorum. Yani ayıplı olduğu apaçık belli olan bir ürünü insan aklıyla alay eder gibi normal, sorun yok diyerek kabul ettirmeye çalışıp işlerini yapmıyorlar. Ayrıca ürünü aldığınız yerden iade talep edin diyorlar. Kanun gereği satıcı ile birlikte yetkili servis ve üretici de müteselsilen sorumludur ve ayıplı mal teslimi durumunda tüketicinin seçimlik hakları vardır. Ben iade değil, ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Benim kanuni haklarımı kullanmama engel olan Konya Grundig Yetkili servisinden şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti yanında Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil her türlü resmi kuruma şikayet hakkımı kullanacağım. Lütuf değil, hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak aldığım Grundig 75gju7505 b model televizyonun kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun arızalı olduğu tespit edilip, kontrol için servise götürüldü ve tarafıma ürün değişimi yapılacağı, yeni ürünün teslim edileceği bilgisi ...
Grundig 50 GJQ 9200 model televizyonu 3 ay önce Osmaniye Vatan şubesinden satın aldım. Televizyonun kurulumu yapıldığı günden beri görüntüde renkler çok kötü, karışık gölgelenmeler var ve ekran sık sık kararıyor, görüntü tamamen kayboluyor. Ne olduğu belirsiz bir şekilde izlenemeyecek durumda. Bu s...
30.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Grundig 75 inç televizyon aldık. Ürün elimize ulaştı. Ancak servisini aradık ve 03.07.2024 17:00-19:00 arasında randevu verip gelmediler. Aradım, 04.07.2024 10:00-12:00 arası randevu oluşturdular, yine gelen giden olmadı. Bugün aradım, 05.07.2024 16:00-18:00...
21.06.2024 tarihinde İzmit Vatan Bilgisayar'dan Grundig 65 GHU7505 marka modeliyle bir televizyon aldım. Televizyonla birlikte 3 yıllık bir ek garanti süresi satın aldım. Bana televizyonun kurulumu için 29.06.2024 tarihine saat 10:00/12:00 saatleri arasına randevu verildi. Saat 11:30 gibi yetkili se...
06.11.2025 tarihinde Grundig 75gjq9250 model televizyonumun teslimat ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Güngören Ceyhun Elektronik üzerinden aldığım ürün için Perşembe akşamına randevu verilmişti. Annem, kurulum için sabahtan akşama kadar evde bekledi ancak servis ekibi sadece t...
Yorumlar