Buzdolabının Kartı Yandı Ve Parça Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Grundig marka gsnd 6383 s model çift kapılı buzdolabımız 18'inde arıza yaptı ve 20'sinde Bursa İhsaniye'de bulunan yetkili servis geldi. Buzdolabının kartının yandığını, bu parçanın ellerinde olmadığını ve yaklaşık bir hafta içinde temin edileceğini söyleyerek ayrıldılar. Ancak o günden bu yana her aradığımızda tarihi sürekli ileri atıyorlar ve verdikleri hiçbir sözü tutmuyorlar.

Bu süreçte servisi 4‑5 defa aradım, her seferinde "şu tarihte parça gelir, o zaman geleceğiz" denildi; o tarih geldiğinde ise tekrar 10 gün sonraya ertelendi. Şu anda hâlâ parça bekleniyor ve son olarak yedek parçanın temininin 12 Ekim'e atıldığı söylendi. Evde küçük çocuklarımız var ve buzdolabı, televizyon gibi kapatıp bir süre kullanmaktan vazgeçebileceğimiz bir ürün değil, günlük yaşamımız için zorunlu.

Bu kadar uzun süren parça tedarik süreci yüzünden buzdolabının içindeki tüm ürünlerimiz ve buzdolabının yanındaki kışlık yiyeceklerimizin tamamı bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık. İlk defa bozulan bir ürün için bu kadar bekletilmek ve her aramada tarihin yeniden ertelenmesi bizi bu markadan aldığımız için pişman etti.

Buzdolabımızın kartının bir an önce temin edilip cihazın çalışır hâle getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve bozulup çöpe giden gıdalarımızın da dikkate alınarak sürecin acil ve öncelikli şekilde çözülmesini talep ediyorum.