to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabı Onarımında 10 Gün Bekleme Ve Gıda Kaybı Şikayeti
Grundig marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle 8 Mayıs’ta arıza bildirimi yaptım, 9 Mayıs’ta Sivas merkezdeki yetkili servis gelip kontrol ederek kart arızası olduğunu, kart değişimi yapılması gerektiğini ve onay vermem halinde parçanın sipariş edileceğini söyledi. Parça için onay verdim ve salı günü parçanın geleceği, montajın yapılarak sorunun giderileceği tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar servisi aradığımda, parçanın önümüzdeki salı günü geleceği söylendi. Yani en iyi ihtimalle arıza tespitinden itibaren yaklaşık 10 gün boyunca buzdolabını kullanamayacağım. Günlük yaşamda vazgeçilmez olan buzdolabı gibi bir ürün için yetkili servisin onarım sürecini bu kadar uzatması hem mağduriyet hem de ciddi gıda kaybına yol açmaktadır.
Grundig’ten, buzdolabım için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin, parça ve işçilik ücreti işleminde indirim veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
