to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu
5 Aralık tarihinde Nevista Caddesi’indeki Gratis şubesinden Note markalı bir fondöten satın aldım. Mağazada ürünün testerı olmadığı için deneme imkanım yoktu. Personellere ten rengime uyup uymayacağını sorduğumda, tenime uyacağını söyleyip ürünü o şekilde sattılar. Eve geldiğimde ürünü denediğimde tenime kesinlikle uymadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim; ancak iade talebim kabul edilmedi. Üstelik personellerin benimle konuşma üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. Yaklaşık 1900 TL ödediğim bir ürün için hem yanlış yönlendirildim hem de iade talebim reddedildi.
Ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve deneme şansım olmadığı için Gratis’in bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde hakkımı iade, değişim veya uygun göreceği başka bir çözümle teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş yapılmadı
