Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu

Betül

Gratis

07 Aralık 2025 01:07

1.171

5 Aralık tarihinde Nevista Caddesi’indeki Gratis şubesinden Note markalı bir fondöten satın aldım. Mağazada ürünün testerı olmadığı için deneme imkanım yoktu. Personellere ten rengime uyup uymayacağını sorduğumda, tenime uyacağını söyleyip ürünü o şekilde sattılar. Eve geldiğimde ürünü denediğimde tenime kesinlikle uymadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim; ancak iade talebim kabul edilmedi. Üstelik personellerin benimle konuşma üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. Yaklaşık 1900 TL ödediğim bir ürün için hem yanlış yönlendirildim hem de iade talebim reddedildi.

Ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve deneme şansım olmadığı için Gratis’in bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde hakkımı iade, değişim veya uygun göreceği başka bir çözümle teslim etmesini talep ediyorum.

Gratis

07 Aralık 2025 12:02 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Betül

07 Aralık 2025 19:45

Hala bir dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Yanlış Ürün Satışı Ve Ciltte Olumsuz Sonuç: Para İadesi Talebim

Filiz

Gratis

05 Eylül 2025 12:39

348

Yaklaşık 3 ay önce Denizli bayramyeri’indeki Gratis şubesinden Note cosmetic markasına ait translucent setting powder (transparan toz pudra) almak istedim. Mağaza çalışanına özellikle transparan toz pudra istediğimi belirtmeme rağmen, bana sıkılaştırılmış bir pudra verildi. Yine de ürünü kullanmayı ...

Tester Olmayan Ürünlerde Yanlış Renk Ve Değişim Sorunu

Fatima

Gratis

01 Ekim 2025 00:50

667

1 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Gratis mağazasından iki adet fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünleri deneme imkanım olmadı ve personel de bu konuda yardımcı olamadı. Eve gelip ürünleri açıp denediğimde, ikisinin de ten rengime çok açık olduğunu fark ettim. Aynı gün öğ...

Tester Olmadan Satış: Mağduriyet Ve İade Talebi

Melisa

Gratis

10 Temmuz 2025 12:14

2.404

Mağazanızdan fondöten almak üzere gittiğimde tester olmadığını söylediniz ve personelin önerisiyle ürün aldım. Ürünü evde denediğimde, hem rengi cildime uymadı hem de yapısı kupkuru. Fiş mevcut. Ürünü denerken herhangi bir tester sunulmaması ve tamamen rastgele bir yönlendirmeyle seçim yapmak zorund...

Ronya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ronya

Gratis

07 Ekim 2024 14:44

750

Merhaba Gratis online üzerinden Maybelline New York fondöten istedim. Siz bana Beauty'nin bir marka fondötenini gönderdiniz. Defalarca müşteri hizmetleriniz ile görüştüm, sonunda iade için mail alabildim. İade için ürünü mağazaya teslim etmemi istediler. Her gün mağazaya gitmeme rağmen 'bugün kampan...

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü