to read complaints and reviews, or file yours.Vivienne Croissant Paletinde Renk Eksikliği Ve Değişim Talebi
21.03.2026 tarihinde Sivas Merkez İstasyon Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Vivienne Sabó Croissant Eyeshadow Palette 04 adlı far paletini satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda paletin içinde bir adet rengin tamamen eksik olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen palet bu şekilde hatalı çıktı.
Ürünü mağazaya geri götürme imkanım olmadığı için durumu buradan paylaşmak istedim. Hatalı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını veya bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde Sivas Merkez İstasyon Caddesi Gratis şubesinden 160 TL ödeyerek Vivienne Sabó Croissant Eyeshadow Palette 04 isimli far paletini satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda paletin içindeki renklerden birinin tamamen eksik olduğunu gördüm.
Ürün ambalajlı ve kapalı olduğu için kasada bu durumu fark etme imkanım olmadı, sorunu ancak açınca anlayabildim. Fişim hâlâ elimde ve ürün de ilk alındığı gibi duruyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik renkli far paletinin sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini veya uygun görülürse bir özür paketiyle birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
