Ürün Son Kullanma Tarihi Kontrolü İhmali

17 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan aseton ürününü kargodan teslim aldıktan sonra son kullanma tarihine bakmadan, normal bir ürünmüş gibi kullandım. Daha sonra şişeyi detaylı incelediğimde son kullanma tarihinin 30.12.2025 olduğunu fark ettim ve ürünü çoktan kullanmış olduğumu düşününce sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.

Online bir kozmetik ve kişisel bakım alışverişinde, kullanıcıların ürünlerin son kullanma tarihini tek tek kontrol etmesi değil, firmanın stok ve son kullanma tarihi takibini düzgün yapması gerekir. Tarihi geçmiş veya son kullanımı bu kadar yakın ürünlerin gönderilmesi, hem insan sağlığını riske atan hem de markaya olan güveni zedeleyen bir durumdur. Ben bu ürünü Gratis’e güvenerek, sorunsuz ve kullanıma uygun olacağı varsayımıyla satın aldım.

Sipariş numaram PR28122991’dir. Ürün elime ulaştıktan ve durumu fark ettikten sonra henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem kullandığım aseton nedeniyle yaşayabileceğim olası sağlık sorunları konusunda bilgilendirilmek, hem de bu hatanın neden ve nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını istiyorum. Yalnızca son kullanma tarihi problemli olan bu aseton ürünüyle ilgili olarak iade, para iadesi veya değişim gibi gerekli görülen tüm işlemlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan son kullanım tarihi problemine ilişkin olarak stok yönetimi ve ürün kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için daha sıkı bir denetim ve kontrol mekanizması kurulmasını bekliyorum. Müşteri sağlığını doğrudan ilgilendiren bu hususta, konunun ciddiyetine uygun bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.