Ücretli Biletime Dahil Ücretsiz Hediyeler Sağlanmadı

4 Temmuz’da İstanbul Bonus Orman Park’ta düzenlenen Gratisfestivali’ne iki kişi olarak, bilete ücretsiz hediyeler ve konserler dahil olacak şekilde toplam 1200 TL ödeyerek katıldık. Organizasyon kurallarını bilet almadan önce detaylıca inceledim, ücretsiz hediyeler için ne saat ne de miktar konusunda herhangi bir sınırlama belirtilmiyordu. Festivalin 15.00’te başlayıp 00.00’da biteceği yazdığı için, güneşin altında uzun süre kalmamak adına özellikle 17.00 civarında alana giriş yaptık.

Ancak alana gittiğimizde, Gratis markasının saat 17.00’ye kadar çantalarca hediye fazladan dağıttığını, 17.00’den sonra gelen biletli misafirleri ise mağdur ettiğini gördük. Bilet almış ve ücret ödemiş olmamıza rağmen, yüzlerce kişiyle birlikte uzun süre sırada beklememize rağmen bize hediyelerimizin kalmadığı söylendi ve bilete dahil olan ücretsiz hediyelerimizi alamadık. Alan içindeki yetkililerle görüştüğümüzde de sadece ürünlerin tükendiğini, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Bilete dahil olduğu açıkça belirtilen ücretsiz hediyeler bizim hakkımızdır. Saat veya adet kısıtlaması bilgisi paylaşılmadığı için, organizasyonun bu şekilde yönetilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ya bilet ücretimizin iade edilmesini ya da bilete dahil olan hediyelerin tarafımıza sonradan ulaştırılmasını talep ediyorum. Bilet görselini de şikayetime ekledim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini ve uygun bir çözümle telafi edilmesini rica ediyorum.