to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Mardian AVM’deki Gratis şubesinden Yapı Kredi bankamın kartıyla yaklaşık 750 TL tutarında saç bakım ürünleri ve likit ruj alışverişi yaptım. Ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim, banka hesap özetimde de tutarın hesabımdan düşüldüğü açıkça görünmesine rağmen, Gratis’e ait POS cihazından fiş çıkmadığı gerekçesiyle ürünlerimi teslim etmediler.
Mağazadaki çalışanlar, işlemin onaylanmadığını, paranın bankam tarafından hesabıma geri yatırılacağını, istersen bankamla görüşebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve işlemin iptal edilmediğini, böyle bir iade sürecinin de olmadığını öğrendim. Bu durumu mağaza çalışanlarına tekrar ilettiğimde ise, kullandığım banka ile ilgili her zaman sorun yaşadıklarını söyleyerek yine ürünlerimi vermediler.
Mardin Artuklu’da yaşamıyorum, bu yüzden mağazaya tekrar gitme imkanım yok, hesabımdan çekilen tutar hâlâ geri yatmadı ve ürünlerimi de alamadım. Hesabımdan çekilen ücret karşılığında, Mardian AVM Gratis şubesinden alamadığım ürünlerimin adresime kargo veya uygun başka bir yöntemle teslim edilmesini talep ediyorum.
Gratis’ten pr24956605 numaralı siparişimi 300 TL tutarında ve kart ile ödeyerek, kampanyalı olarak satın aldım. Siparişimde kozmetik ürünler bulunuyor ve teslimat adresi olarak Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak, siparişimde yine gecikme yaşandı. Daha önceki alışverişler...
22.09.2025 tarihinde saat 18:44’te İstanbul Torium AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Kasiyer, numaramı almadığı için indirim uygulanmadı ve yaklaşık 1000 TL’lik bir fark oluştu. Durumu fark edince iade işlemi başlatıldı; fiş numaram 0117’dir. Ödememi banka kartı ile yaptım ve şu anda pa...
31 Ağustos’ta Van Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasından QR kod ile toplam 1030 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden 400 TL değerindeki L'Loreal infallible göz kalemini fiyatı çok yüksek olduğu için iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, QR üzerinden ...
3 Şubat 2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Gratis şubesinden 578 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Ödeme, Yapı Kredi hesabımın hareketlerinde net bir şekilde görünmesine rağmen kasadaki çalışanlar ödemeyi alamadıklarını söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istediler. Yaklaş...
5 Kasım 2025 tarihinde Bakırköy Carousel AVM'deki Gratis mağazasından İş Bankası kartımla ₺1.901,99 tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı bağlantı hatası verdi ve çalışan işlemin iptal olduğunu söyleyerek yeniden çekim yaptı. Ancak akşam hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki k...
Yorumlar