to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildi Ve Ürün Verilmedi, İade Bekliyorum
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Mardian AVM’deki Gratis şubesinden Yapı Kredi bankamın kartıyla yaklaşık 750 TL tutarında saç bakım ürünleri ve likit ruj alışverişi yaptım. Ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim, banka hesap özetimde de tutarın hesabımdan düşüldüğü açıkça görünmesine rağmen, Gratis’e ait POS cihazından fiş çıkmadığı gerekçesiyle ürünlerimi teslim etmediler.
Mağazadaki çalışanlar, işlemin onaylanmadığını, paranın bankam tarafından hesabıma geri yatırılacağını, istersen bankamla görüşebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve işlemin iptal edilmediğini, böyle bir iade sürecinin de olmadığını öğrendim. Bu durumu mağaza çalışanlarına tekrar ilettiğimde ise, kullandığım banka ile ilgili her zaman sorun yaşadıklarını söyleyerek yine ürünlerimi vermediler.
Mardin Artuklu’da yaşamıyorum, bu yüzden mağazaya tekrar gitme imkanım yok, hesabımdan çekilen tutar hâlâ geri yatmadı ve ürünlerimi de alamadım. Hesabımdan çekilen ücret karşılığında, Mardian AVM Gratis şubesinden alamadığım ürünlerimin adresime kargo veya uygun başka bir yöntemle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ödeme QR kodu ile yapıldı, fiş çıkmadığı için ürün teslim edilmedi; banka iadesi gerçekleşmedi. Daha sonra banka iadesi yapıldı ve başka bir aşama beklemiyorum.
