Teslim Edilemedi Durumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

24.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden PR28286392 numaralı siparişimi oluşturdum ve Ankara Keçiören İncirli adresime teslimat seçeneği ile kredi kartı kullanarak 1.091,50 TL ödeme yaptım. Bugün sabah tarafıma siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, akşam ise sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi gördüm. Oysa bütün gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.

Durumla ilgili bilgi almak istediğimde mesai saatleri dışında olunduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu an siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye sahip değilim. Adresimde olmama rağmen teslim edilmedi ibaresi düşülmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvensizlik yaşadım.

Siparişimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde Ankara Keçiören İncirli adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.