Telefon Numaramı Güncelleyemiyorum, Hesabım Kapatılıyor

Bugün itibarıyla telefon numaram değişti ve numaramı güncellemek için Gratis mobil uygulamasındaki hesabımda değişiklik yapmak istedim. Bunun için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarasının değiştirilemeyeceğini, yalnızca hesabımı kapatabileceklerini, istersem daha sonra yeni bir hesap açabileceğimi söylediler.

Ben hesabımın kapatılmasını kesinlikle istemiyorum. Mevcut hesabımda daha önce verdiğim siparişler, geçmiş işlemlerim ve favorilerimde kayıtlı birçok ürün bulunuyor ve bunları tekrar tek tek bulmakla uğraşmak istemiyorum. Sadece sistemde kayıtlı eski telefon numaramın silinerek yerine yeni telefon numaramın tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu kadar basit ve temel bir işlemin yapılamıyor olması bana göre kabul edilemez ve büyük bir saçmalık. Eğer telefon numaram güncellenmez ve mevcut hesabım korunarak bu sorun çözülmezse, bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olumsuz deneyimimi yakın çevremle de paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Gratis’in, mevcut hesabım korunacak şekilde telefon numaramı acilen güncellemesini ve bu konuda müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.