to read complaints and reviews, or file yours.13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27146038 numaralı siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş duru...munda yaklaşık 4 gündür sürekli "transfer sürecinde" ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde siparişimin transfer sürecinde olduğu
Gratis’in internet sitesi gratis.com üzerinden 19.12.2025 tarihinde pr27321369 ve 22.12.2025 tarihinde yine pr27321369 n...umaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden birinde 13, diğerinde 2 adet ürün bulunuyor. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım, siparişlerden biri adrese teslim, diğe
23 Aralık’ta saat 04.05 sularında Gratis üzerinden 276 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ödeme sayfasında sistem ...takılı kaldı ancak Ziraat Bankası banka kartımdan 276 TL tutar çekildi. Buna rağmen uygulamada siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Saatten dolayı henüz n
Bugün Gratis'e gittim. Alışveriş yaparken takı standına bakıyordum. Bilekliklere bakmak istedim. Önce bir satış danışman...ı geldi. Gayet kibar bir şekilde "yardımcı olabilir miyim" dedi. Hayır sadece bakıyorum dedim. 1 dakika sonra gelip standı önümden çekmeye başladılar. Bana gelin şu tarafta bakın d
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"
23.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden Beaulis markalı makyaj malzemeleri si...parişi verdim. Siparişim için pr26493947 numaralı sipariş oluşturuldu. 25.1
15 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim pr26367447 numara...lı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamas
Gratis online mağazadan yaklaşık 3.800 TL tutarında, 30 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr264301...05 ve siparişi 20.11.2025 tarihinde oluşturdum. Şu anda sistemde yalnızca “sipariş alındı” aşamasında görünmekte. Şikayetvar’da ve farklı yerlerde birçok kullanıcının siparişlerin
05/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25946331 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen... siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, fakat siparişimle ilgili bir güncelleme ve
15.10.2025 tarihinde Iğdır Merkez Zübeyde Bulvarı'ndaki Gratis mağazasından Romand marka bir fondöten satın aldım. Ürünü...n etiket fiyatı 399 TL olarak görünüyordu, ancak kasada benden 599 TL tahsil edildi. Durumu aynı gün mağaza çalışanlarına ilettim fakat ürünün etiketinin yanlış olduğunu, farklı bi
08.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24329779 numaralı siparişi verdim ve toplam 880 TL ödeme yaptım. Ancak si...parişim 6 gündür hazırlanma aşamasında takılı kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimdeki ürünleri özel bir gün için almıştım ve aciliyetim var. Siparişimin bir an önce h
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 09.09.2025 tarihinde PR24337238 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yaklaşık 68...6 TL tutarında ürün bulunmakta. Daha önce de defalarca farklı siparişler verdim ve her seferinde siparişlerim “Siparişiniz alındı” aşamasında takılı kalıyor, hiçbir şekilde hazırla
"Merhabalar sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim iyi günler"
Merhaba, Gratis uygulaması üzerinden 02.09.2025 tarihinde satın almış olduğum PR24100251 sipariş numaralı ürünlerim, sat...ın alalı 3 gün olmasına rağmen hâlâ 'Sipariş Alındı' kısmında takılı kaldı. Ne zaman hazırlanacak ve kargoya verilecek bu ürünler? Lütfen yardımcı olun.
22’sinde Gratis internet sitesinden PR23850687 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ha...zırlanma aşamasında bile değil. Siparişimdeki ürünlerden saç spreyim tamamen bitti ve takılarım kararmasın diye şeffaf oje kullanmam gerekiyor. Bu gecikme günlük ihtiyaçlarımı etki
19.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23752548 numaralı, toplam 668 TL tutarındaki 6 adet üründen oluşan bi...r sipariş verdim. Siparişimde istemediğim bir ürün olduğu için aynı gün uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Ancak sistemde siparişim sürekli “değerlendirme aşamasındadır” olara
Gratis online'dan 15 Ağustos tarihinde pr23393629 numaralı siparişimi verdim ama 17 Ağustos olmasına rağmen hâlâ sipariş...im hazırlanıyor. Aşamasında takılı kaldı. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.
Gratis'ten sipariş verdim ancak hâlâ hazırlanıyor aşamasında bekliyor. Daha önce de aynı sorunu yaşayıp ürünlerime çok g...eç ulaşmıştım. Acil seyahat durumum olduğu için kargolarımın en yakın tarihte elime ulaşması gerekiyor ancak bu süreç bir veya iki haftaya kadar uzayabiliyor.
Bugün Gratis’in online mağazasından takma kirpik, kirpik yapıştırıcı, Sudocream, deodorant, takı organizeri ve pamuk sat...ın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yaptım, işlem gerçekleştikten sonra bakiyemden para çekildiğini banka uygulamamdan kontrol ettim. Ancak, hem siparişlerim bölümünde
31.07.2025 tarihinde mağazadan teslimli verdiğim 3 ayrı sipariş hala ulaşamadı. Transfer aşamasında takılı kaldı. Neden ...hala mağazaya gelmiyor bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu kadar uzun transfer süreci olur mu. Kargolar bile 1 gün sonra teslim ediyor.
Gratis uygulamasından sipariş vereli epey zaman oldu. Altı ürün aldım, sürekli kontrol ediyorum ama hâlâ 'Siparişiniz al...ındı' yazıyor, hazırlanmaya bile geçilmiyor. Hizmet çok yavaş, günlerdir aynı ekranda takılı kaldı. Ne zaman buradan alsam iptal etmek zorunda kalıyorum.
Gratis App ten 8 Temmuz günü sipariş verdim fakat hala sipariş alındı aşamasında. Hazırlık aşamasına geçmedi ve biz aile...cek sürekli bu sorunu kampanya dönemleri haricinde de yaşıyoruz. Bıktık artık niye bu kadar ağır işliyor bu sistemleri. Üstelik mağazadan teslimat.
"Görüşme sağlandı. Teşekkürler..."
Öncelikle merhaba, ben de bir e-ticaret çalışanı olarak sizi anlayabiliyoru...m. Yoğunluğunuzu göz önünde bulundurarak biraz bekledim, fakat bu kadarı bi
Gratis Kırıkkale Yenişehir şubesinde kasada görev yapan iki bayan çalışan, insanlar saatlerce sıra beklerken kasa arkası...ndan tanıdıkları kişileri sıraya alıp işlem yapıyorlardı. Müdahale ettiğimde, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan B**** Hanım geldi. Personelinin bu şekilde işlem yaptığını ve ş
Uygulamadan siparişimi vereli neredeyse bir hafta oldu. Fakat siparişim transfer sürecinde takılı kaldı. Kargonun elime ...ne zaman ulaşacağını bilgilendiren bir yazı bile yok. Aldığım tek bilgilendirme üç gün önce gelen bir SMS. İstanbul gibi bir yerde kargo nasıl bu kadar gecikebiliyor?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
