Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Takılı Kaldı Ve Bilgi Alamıyorum

Yaklaşık 7 gün önce Gratis’ten pr30022310 numaralı siparişimi verdim. Normalde mağazadan teslim alacaktım, ancak süreç kargoya yönlendirildi ve 5 gündür “transfer sürecinde” görünüyor. Ne kargonun şu an nerede olduğunu görebiliyorum ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aciliyetimin iletildiği ve biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süreceğini bilseydim ürünü bizzat mağazadan kendim almayı tercih ederdim. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamamak mağduriyet yaratıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.