Stok Yetersizliği Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kullanılamayan Kuponlar

Gratis’in yüzde 60 ve yüzde 70 indirim kampanyalarında, farklı tarihlerde online olarak birçok alışveriş yaptım. Siparişlerimi tamamlayıp ödememi yapmama rağmen, günler sonra stok yetersizliği gerekçesiyle sürekli iptaller yaşadım. Özellikle bu durumun tekrar tekrar yaşanması, artık gerçekten sinir bozucu bir hale geldi. Madem stokta ürün yok, neden ödeme alınıp sipariş oluşturuluyor ve neden iptaller günler sonra yapılıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

10.02.2025 tarihli pr28886068 numaralı siparişimde, 12.02.2025 tarihinde Eklips siyah külotlu çorap m beden 1 adet, yine 13.02.2025 tarihli pr28950664 numaralı siparişimde ise 15.02.2025 tarihinde Penti Fit 15 Kestane külotlu çorap m beden 3 adet iptal edildi. Üstelik iki iptalin de aynı ürün grubunda gerçekleşmiş olması durumu daha da dikkat çekici kılıyor.

Bu iptallerin ardından bana iki adet SMS gönderildi; biri 40 TL, diğeri ise 30 TL tutarında indirim kuponu içeriyordu. Ancak alışveriş yapmak istediğimde bu kuponları, “kampanyalar birleştirilemez” bahanesiyle kullanamadım. Zaten erken davranıp sitenize girerek siparişimi verip ödememi yapmışken, bir de üstüne mağdur ediliyorum. Sözde telafi amacıyla gönderilen kuponları, iptal edilen 40–50 TL’lik ürünleri kampanya sonrası 150–200 TL’lik fiyatlara çıktığında kullanabileceğim söyleniyor. Bu durumda kendimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki aynı indirimli fiyatlardan temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerek siparişlerimle ilgili stok ve iptal süreçlerinin, gerek tarafıma gönderilen ve kullanamadığım kuponların detaylı biçimde incelenerek, müşteri memnuniyetini gerçekten sağlayacak bir çözümle bana dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.