Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikmeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33927684

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikmeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

Gratis

12 Ekim 2025 13:54

155

Gratis online mağazadan 28 Eylül’de verdiğim pr24824762 numaralı siparişim için 1 Ekim’de gecikme nedeniyle özür mesajı aldım. Ardından 2 ve 5 Ekim tarihlerinde “siparişiniz Kargoist firmasına teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi. Fakat 7 Ekim Salı günü hiçbir sebep belirtilmeden ve benim iade talebim olmamasına rağmen “siparişiniz iade edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj aldım; ürünler gelmedi ve param iade edildi.

Madem ürünleri göndermeyeceksiniz, neden insanlara indirim kampanyalarıyla reklam yapıp günlerce bekletiyorsunuz? Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo 10 günden uzun sürede elime ulaşmıştı. Reklam yapmak yerine kargo ve teslimat hizmetinizi geliştirirseniz müşteri kaybetmezsiniz. İnsanların vakti değerli; kimseyi bu şekilde günlerce bekletmeye hakkınız yok.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için süreçle ilgili açıklama ve indirim kuponu talep ediyorum.

Gratis

12 Ekim 2025 14:03 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 12.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zeynep

21 Kasım 2025 23:23

Merhabalar. Şikayetimden yaklaşık 15 dakika sonra hemen arandım sorun hakkında bilgilendirildim. Akabinde 100 TL değerinde hediye çeki verildiği söylendi. Bunlar için teşekkür ediyorum. Fakat 1 ay süresi olduğunu bilmediğim için fırsatı kaçırdım. Hediyenin tekrar hesabıma tanınmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Dönemlerinde Siparişlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Sibel

Gratis

09 Temmuz 2025 16:13

631

Sayın Gratis Yetkilileri, Benim, PR22301612 numaralı siparişim ve 3000009838328 numaralı kargo takip kodum ile ilgili yaşadığım durum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişim, kargoist firmasına teslim edilerek şubenize ulaştıktan sonra dağıtıma çıkmadan tekrar "İade" olarak işleme alınmış...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Ürünlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı!

Özlem

Gratis

26 Mayıs 2025 20:01

345

Ben Gratis indiriminden internet üzerinden sipariş verdim. Ayın 17'sinde kargomun Kargoist firmasına teslim edildiği bilgisiyle durum güncellemesi yap...

Kargom Kayboldu, Ürünlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı!

Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Serpil

Gratis

20 Eylül 2025 18:50

106

20 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24403856 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Siparişim Kargoist firmasıyla teslimatta görünüyordu ancak “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....

Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Begüm

Gratis

05 Ağustos 2025 10:40

218

30.07 tarihinde Gratis’ten birden fazla ürün içeren PR22827390 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve teslimat için bana 01.08 tarihi belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Gratis müşteri hizmetlerin...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Elif

Gratis

24 Ağustos 2025 05:47

183

Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...

Öne Çıkan Konular