İade Sonrası 23 Gün Bekleyen Geri Ödeme Sorunu

Ykz Ceylan’dan 12 Şubat tarihinde 840 TL ödeyerek bir ürün satın aldım, ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün bana etiketsiz, faturasız ve tiftik tiftik, son derece özensiz bir şekilde gönderildiği için iade talebinde bulunmak zorunda kaldım. 16 Şubat’ta ürünü kargoladım ve 18 Şubat tarihinde firma ürünü teslim aldı.

İade sürecini başlattıktan sonra Instagram hattı üzerinden sürekli yazmama rağmen, iade ve para dönüşü söz konusu olduğunda verilen cevaplar bir anda kesildi. Tam 23 gündür paramın iadesini bekliyorum. Yasal sürenin 7 ila 14 gün olduğunu bildiğim halde bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Sürekli olarak sadece “ödemeniz yönlendirildi” şeklinde mesaj atmakla yetiniyorlar, somut bir dönüş yapılmıyor.

Ödememi havale ile yaptım ve kendi paramı almak için sürekli yazmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 840 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.