to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Gratis online alışverişten pr24796460 sipariş numarasıyla 1 adet Maybelline maskara ve 1 adet L'Loreal Paris fondöten sipariş ettim. Teslimat noktası olarak Kayseri Forum AVM mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ "siparişiniz alındı" şeklinde görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.
Toplam 786 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Siparişin hazırlanmasında bu şekilde bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin en geç yarına kadar kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
28 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden mağazadan teslim şeklinde verdiğim iki adet siparişim (Maybelline maskara ve L’Loreal Paris fondöten) ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram pr24796460, teslimat adresi ise Kayseri Forum AVM Gratis mağazasıdır. Toplamda 786 TL ödeme yaptım.
Siparişim hazırlanma aşamasında uzun süre bekletildi. Hazırlanmasının ardından kargoya verildi ancak bu kez de 4 gündür transfer sürecinde gözüküyor ve hâlâ mağazaya ulaşmadı. Normalde 1-3 gün içinde teslim edilmesini beklerdim fakat yarın 5. Gün olacak ve hâlâ herhangi bir gelişme yok. Sürecin bu kadar uzaması mağazadan teslim almak isteyen müşteriler için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı belirtildi ve yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak kargo sürecinde de aynı şekilde gecikme yaşanıyor. Kayseri’ye ulaşmasının bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Kayseri Park AVM şubesine teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23878060 ve PR23804116). Siparişlerimin biri 759 TL, diğeri 272 TL tutarında olup, ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine ra...
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...
27.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr24755635 numaralı siparişi oluşturdum ve Kayseri Forum mağazasına teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimde özellikle ihtiyacım olan önemli bir pudra da bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam tutar 400 TL üzerindeydi. Si...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23878082 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Maybelline kapatıcı, Lykd mat ruj, Nascita yumurta makyaj süngeri, Maybelline maskara ve Flormar gloss bulunuyor. Siparişimin toplam tutarı 1005 TL olup, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptı...
Yorumlar