Gratis Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceyda · 2026-01-02T20:01:49+03:00

20 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ürün yolda” ibaresi görünüyor ve ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişim Mersin Tarsus’taki mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuştu. Bu süreçte ne kargo şirketinden ne de Gratis’ten gecikmeye dair bilgilendirme almadım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlamadım. Sipariş numaram 9000062913783’tür. Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ceyda

Tarafıma herhangi bir e posta ulaşmamıştır

Benzer Şikayetler

Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Ada

Gratis

322

20.09.2025 tarihinde Gratis’in Mersin Tarsus mağazasına teslim edilmek üzere pr24543537 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 566 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen paketim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hiz...

siparisim-magazaya-ulasmadi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-magazaya-ulasmadi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Çözüldü

Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Elif

Gratis

198

Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Elif

Gratis

628

5 Kasım ve 7 Kasım tarihlerinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden toplam üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26160641, pr26161896, pr26204914). Siparişlerim çeşitli ürünlerden oluşuyor ve ödemelerini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bugüne kadar siparişlerim hâlâ “sipariş a...

2 Destek

1 Yorum

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ülkü

Gratis

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23919054 numaralı siparişi verdim ve ödememi gerçekleştirdim. Siparişim Mersin Tarsus adresine teslim edilecekti. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişim bir kampanya kapsa...

Siparişin Uzun Süre Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zeliha

Gratis

7 Eylül’de Gratis’in kendi internet sitesinden PR24284098 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Daha önce de siparişlerimin geç gö...