Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesinde Gecikme

1 Ocak tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Bent diş silgisi, Wella Koleston Supreme 2/0 siyah saç boyası ve Eklips saç boyama seti siyah ürünlerinden oluşan PR27810429 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 245,75 TL olarak yaptım.

Bugün 5 Ocak olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu kadar uzun sürmesinin nedenini anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek için mağazaya gittiğimde yoğunluktan kaynaklı olduğunu söyleyip beni geri gönderdiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.