to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Açıklama Talebi
13 Şubat günü Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden oluşturduğum pr29036486 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre hareketsiz kalmasını ve sürecin bu denli aksamasını anlamakta zorlanıyorum.
Ankara Mamak adresine teslim edilmesini beklediğim bu sipariş için yaklaşık 350 TL civarı bir ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ardından hızlıca tarafıma ulaşım yapılarak gerekli açıklama yapıldı ve gönderim sağlanacağı belirtildi.
