Siparişimin 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online mağazasından pr29935797 numaralı siparişi verdim ve sistemde sipariş durumum 3 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ancak bu süre boyunca herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme gelmedi.

Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.