to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR25815066 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı gönderildi; ancak en önemli ürün olan bebek bezi hâlâ gönderilmedi ve sistemde sipariş durumu uzun süre "hazırlanıyor" olarak göründü.
Bu süreçte yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci hızlandıracaklarını söylediler; ancak bebek beziyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. 1.391 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ücret tahsil edildiği halde ürünümün gönderilmemesi üzerine bebek bezi siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler.
Bebek bezi ürünümün acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Avcılar adresine teslim edilmek üzere bebek bezi siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş hâlâ “kargoya teslim edildi” olarak görünüyor ancak verilen kargo takip numarası hatalı olduğu için gönderiyi hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez Gratis müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm. Her seferinde bana “size bilgilendirme maili atacağız” denilmesine rağmen ne bir mail geldi ne de sorun çözüldü. Siparişim ortada yok, iptal veya iade işlemi de yapılmıyor ve bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hatalı kargo bilgisi ile yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından hindistancevizi yağı, saç serumu vb. Ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 12’sinden beri Cargox üzerinden “yolda” görünüyor ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sanki paket karıncaya yüklenmiş gibi günlerdir aynı duru...
22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Domestos Köpük adlı indirimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23609015). Bugün tarafıma, ürünün ellerinde olmayan nedenlerden dolayı siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Ücret iadesinin bankama yapılacağı iletildi ve bankam...
18.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23476165 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 11 adet ürün bulunuyor ve toplam tutarı 1100 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’dir. Ancak, bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi b...
8 Ağustos tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden PR23257543 numaralı Maybelline ruj siparişimi verdim. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma mesaj yoluyla siparişimin, Gratis’in elinde olmayan nedenlerle iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesinin üç iş günü içinde yapılacağı belirtildi fakat bana detay...
Yorumlar