Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

8 Mayıs’ta Gratis uygulamasından oluşturduğum pr31313175 numaralı siparişimi 18 Mayıs’ta mağazadan teslim aldım. Siparişimde dudak parlatıcısı olmasına rağmen, paketimi açtığımda bunun yerine pamuk gönderildiğini fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim dudak parlatıcısı ile değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.