Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum

19 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile bir sipariş oluşturdum. Toplamda 282 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya gelmedi.

Sipariş numaram pr27324848 olup, durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim de şu anda kargoda gözüktüğü için iptal edemiyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de mağazaya ne zaman ulaşacağı söyleniyor.

Siparişimin bir an önce Zonguldak Ereğli Özdemir AVM şubesine ulaştırılmasını, tarafıma da süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum eğer bir an önce ürünlerim mağazaya gelmezse markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve şikayet edeceğim