Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yok

9 Nisan tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30325430 numaralı siparişi verdim. Siparişim için mağazadan teslim seçeneğini işaretledim ve ürünlerimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen Bitlis Tatvan’daki mağazaya siparişim hâlâ ulaşmadı.

Ürünleri zamanında alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ne mağazaya ne de tarafıma, teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi iletilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Siparişimin acilen seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.