Siparişim Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Ecrin

15 Aralık 2025 17:27

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Emily, Maybelline ve Batiste markalarına ait ürünler sipariş ettim. Sipariş tutarım yaklaşık 372 TL ve sipariş numaram PR27180457’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama veya kargoya verilme sürecine geçilmedi. Bu gecikme nedeniyle hem ürünlerimi kullanamıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca 4 gün içinde şehir dışına çıkacağım için siparişimin benim için aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda da ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

16 Aralık 2025 11:56 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişimde 3 Gündür Hiçbir İlerleme Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

İlkim

Gratis

19 Ağustos 2025 13:56

182

16.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23477267 numaralı siparişimle, toplam 616 TL tutarında makyaj malzemesi ve şampuan satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünlere acil ihtiyacım var ve bu ge...

Ödemesi Alınan Siparişimde 3 Gündür Hiçbir İlerleme Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

11 Eylül 2025 10:58

346

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

25 Ağustos 2025 18:43

619

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

509

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Sara sonuçtan memnun değil