Siparişim Hazırlanmadı, Acil Teslimat İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14 Şubat Sevgililer Günü’nde Gratis uygulaması üzerinden Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmek üzere iki parça makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr29114294 ve yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dahi başlamadı.

Sadece iki adet makyaj ürünü için günlerce beklemek zorunda kalmam ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. 22 Şubat’ta şehir dışına çıkacağım ve bu ürünlere o tarihten önce acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen ücretini peşin olarak ödediğim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşım da sağlayamadığım için sürecin neden bu kadar uzadığını öğrenemedim. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.