to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdurum
Kars Merkez’den Gratis’in online kanalı üzerinden pr27349201 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. 539,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım.
Siparişimle ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleri ile özel bir görüşme yapmadım ancak makul süre geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ yola çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık tarihinde Gratis üzerinden online sipariş verdim. Pr27349201 numaralı bu siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine ve müşteri hizmetlerinin “kargonuz yola çıktı” bilgisini vermesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın henüz elime ulaşmadı.
Kargo ne zaman, hangi firmaya verildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir gecikme olmadan, acil şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kars Merkez’de ikamet ediyorum ve Gratis’ten pr27349201 numaralı online siparişimi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistemden baktığımda siparişimin 5 gündür hiç hareket etmediğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün gönderileceğini söylediler ancak verilen sözlere rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargo çıkışı sağlanmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de gecikme için bir açıklama geliyor. Sipariş verdiğim ürünün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Kars Merkez’de ikamet ediyorum ve Gratis’ten pr27349201 numaralı online siparişimi verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde siparişimin 5 gündür hiçbir şekilde hareket etmediğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün gönderileceğini söyleyip beni beklettiler fakat verilen sözlere rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargo çıkışı sağlanmadı. Ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık için herhangi bir açıklama tarafıma iletildi. Sipariş verdiğim ürünün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo sürecinin tüm aşamalarının tarafıma net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.
