Deneme Bonusum Yanıltıcı IP Gerekçesiyle Engellendi

Tophillbet’e deneme bonusu veriliyor diye üye oldum; ancak kayıt olduktan sonra aynı IP üzerinden başka bir hesap açıldığı gerekçesiyle bonusun verilemeyeceği söylendi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde, bu gerekçeyle Bonus hakkımın engellenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kayıt aşamasında bu tür kısıtlamalarla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, “şu tarihte şu IP’den Bonus kullanılmıştır” şeklinde somut bir açıklama da paylaşılmıyor. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım; net bir cevap veya çözüm sunulmadı.

Deneme bonusu kampanyasının şeffaf ve kayıt anında açıkça belirtilen şartlarla yürütülmesini, hesabımın tekrar incelenerek haksız yere engellenen Bonus hakkımın tanımlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.