to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club'ta Oda Verilmemesi Ve İade Yanıtının Yokluğu
Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club için yaptığımız rezervasyonda otele giriş yaptığımız halde oda teslim edilmedi. Bunun üzerine rezervasyonun iptalini ve ücret iadesini talep ettik ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Rezervasyonu geçen cumartesi yaptık ve şu an oteldeyiz, lobide klimasız şekilde saatlerdir bekliyoruz. Tatilimizin ilk günü oda verilmeyerek ve çözüm üretilmeyerek sıcakta beklemekle geçti, planladığımız tatilden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Üstelik bu süreçte oda verilmediği için tatilimizin ilk günü stres içinde ve aç şekilde geçti.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde genel merkezin bizi arayacağı söylendi ancak uzun süredir kimse tarafından aranmadık, mağduriyetimiz devam ediyor. Hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de yaşadığımız bu mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ücretimiz iade edildi akşam saatlerinde ama tabi son dakika başka otel bulamadık, mecbur eve dönüyoruz. Bir ücret iadesi yapıp işin içinden çıktığınızı düşünmeniz hiç etik değil. Ne bir özür ne bir telafi. Sizden ilk ve de son rezervasyonumuz oldu. Boşu boşuna saatlerce yol yaptık aynı gün içinde. Çocuğumuzla birlikte rezil olduk. Yol parası, yanan senelik izin de cabası...
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan incelemede tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Talebiniz doğrultusunda iptal iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirme ilgili birimler tarafından iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizi de özür dilemek bıraktık zahmet oldu. Yorumu kaldırmam için eşimi arıyorsunuz. Almadığımız hatta alamadığımız hizmetin ücret iadesini zaten yapacaksınız. Ben ortada çözülmüş bir problem göremiyorum, özürünüz kabahatinizden büyük.
