to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club'ta Oda Verilmemesi Ve İade Yanıtının Yokluğu
Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club için yaptığımız rezervasyonda otele giriş yaptığımız halde oda teslim edilmedi. Bunun üzerine rezervasyonun iptalini ve ücret iadesini talep ettik ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Rezervasyonu geçen cumartesi yaptık ve şu an oteldeyiz, lobide klimasız şekilde saatlerdir bekliyoruz. Tatilimizin ilk günü oda verilmeyerek ve çözüm üretilmeyerek sıcakta beklemekle geçti, planladığımız tatilden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Üstelik bu süreçte oda verilmediği için tatilimizin ilk günü stres içinde ve aç şekilde geçti.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde genel merkezin bizi arayacağı söylendi ancak uzun süredir kimse tarafından aranmadık, mağduriyetimiz devam ediyor. Hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de yaşadığımız bu mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
