to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25912726 numaralı sipariş ile 100 ml Calvin Klein Defy parfümü satın aldım. Ürün bedeli olan 1.565 TL aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen siparişim halen tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte 3-4 kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi, ancak ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Ürünüm gönderilmediği halde, tarafıma bilgi verilmeden iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Özellikle belirtmek isterim ki, iptal edip iade süreci başlattıkları aynı ürünü şu anda kendi sitelerinde hâlâ satışta göstermektedirler. Ürünün stokta ve satışta olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi ve üstüne iade sürecinin başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu iade işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım Calvin Klein Defy 100 ml parfümün, başlatılan iade süreci iptal edilerek en kısa sürede mevcut satış koşullarıyla kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, sürecin de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini talep ediyorum.
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25715971 numaralı siparişimle Guess Kadın parfümü de dahil olmak üzere ürünler satın aldım. Siparişimdeki Guess Kadın parfümü, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ...
12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
3 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr22915826 numaralı siparişimin tamamını iade ettim. Kp0579*****71 kodu ile ürünleri gönderdim ve kargo teslim edildi olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 667 TL tutarındaki iadem kartıma yatırılmadı. Defalarca müşteri h...
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23899276 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde toplam 1.043,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. 25...
Yorumlar