Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Bilgim Dışında Başlatıldı

İsmail
02 Aralık 22:24
99

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25912726 numaralı sipariş ile 100 ml Calvin Klein Defy parfümü satın aldım. Ürün bedeli olan 1.565 TL aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen siparişim halen tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte 3-4 kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi, ancak ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Ürünüm gönderilmediği halde, tarafıma bilgi verilmeden iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Özellikle belirtmek isterim ki, iptal edip iade süreci başlattıkları aynı ürünü şu anda kendi sitelerinde hâlâ satışta göstermektedirler. Ürünün stokta ve satışta olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi ve üstüne iade sürecinin başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu iade işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım Calvin Klein Defy 100 ml parfümün, başlatılan iade süreci iptal edilerek en kısa sürede mevcut satış koşullarıyla kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, sürecin de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini talep ediyorum.

siparisim-gonderilmedi-iade-sureci-bilgim-disinda-baslatildi-2.jpg
03 Aralık 10:25 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Guess Parfümüm İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Ürünlerim Ulaşmadı

Gülnihal
10 Kasım 10:45
51

Siparişimde Hiçbir İlerleme Yok, Mağdur Edildim

Damla
15 Ekim 19:41
289

20 Gündür İade Ücretim Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

19 Eylül 11:44
102

8 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Mağduriyeti

Zümre
30 Ağustos 04:31
47
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri