to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti Ve Bilgi Yok Acil Çözüm Bekliyorum
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne bir ilerleme oluyor ne de gecikmenin nedeniyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram pr27804260, toplam tutar ise indirimli olarak yaklaşık 571 TL civarındaydı.
Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için siparişimin en kısa sürede teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Teslimat daha fazla gecikirse, ürünler gelse bile adreste kimse olmayacağı için teslim alınamayacak ve bu durum beni mağdur edecektir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden kişisel bakım ürünleri içeren pr27804260 numaralı siparişimi oluşturduğum halde, bugün 7 Ocak olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişim için tedarik sorunu yaşandığını ilettiler ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya net bir bilgi verilmedi. 9 Ocak’ta yurt dışına çıkacağımı belirttim, buna rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişim 9 Ocak’a kadar kargoya verilmezse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
