Siparişim 5 Gündür Bekliyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Gratis mobil uygulaması üzerinden 5 gün önce PR24210726 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin toplam tutarı 2.371 TL olup ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanıyor ya da kargoya verildi. Gibi bir aşamaya geçmedi.

Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde gecikmeler yaşamıştım, fakat bu kadar uzun süre “alındı” aşamasında kalan bir siparişim olmamıştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aciliyetimi not aldıklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimin durumu değişmedi.

Önümüzdeki hafta yurt dışına taşınacağım için, siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi gitmeden teslim almak istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.