Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Teslimat Bilgisi Yok

19.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 5.294,5 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Pr29906897 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve hazırlanmaya dahi geçmemiş durumda.

Sipariş detaylarında sipariş durumu dışında herhangi bir ilerleme, tahmini teslim tarihi ya da ek bir bilgilendirme bulunmuyor. Ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi ancak siparişimle ilgili ne hazırlık ne de kargolama yönünde bir hareket göremiyorum. Bu durum, özellikle ürünlere acil ihtiyacım olduğu için benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve pr29906897 numaralı siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.