Gratis sipariş veremiyorum

27 Aralık tarihinde Gratis üzerinden 1 adet ruj, 1 adet dudak kalemi, 1 adet BB krem ve 1 adet makyaj süngerinden oluşan pr27598196 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle gö...

27 Aralık’ta Gratis online üzerinden toplam 6 ürün için, 279,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacağım belirtildiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlere acil ihtiyacım var, en az 5 gün içinde, en f...

Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s...

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.00 civarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27694202 ve bu siparişte ödeme de gerçekleştirdim. Daha önce de yine Gratis’ten verdiğim siparişlerin elime ulaşması 1 haftayı geçtiği için ciddi gecikmeler yaşamıştım....

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında, içinde iki adet nemlendirici krem olan bir sepetimle alışveriş yapmak istedim. Ödeme onay ekranında her denememde “Hatalı, iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme onaylanmadığı için siparişim oluşturulamıyor. Öğle...

Manisa Akhisar’daki Gratis mağazasının online sipariş süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Dün pr27646796 numaralı siparişimi verdim ancak bugün hâlâ “kargoya hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Diğer firmalar genelde aynı gün ya da en geç ertesi gün kargoya verirken, Gratis’t...

Gratis’ten düzenli olarak kozmetik ürünleri sipariş ediyorum ve tüm siparişlerimin PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmesinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Normal şartlarda 2 günde elime ulaşması gereken kargolarım çoğu zaman 4–5 günü geçiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. En son geçen perşembe...

Gratis mobil uygulaması üzerinden dün pr27658005 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda hazırlanmaya geçmesini ve kargoya verilme sürecinin başlamasını beklerken, sipariş durumum hala “Sipariş alındı” olarak görünmekte ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemiş durumda. Herhangi bir aksaklık vey...

Dün gece Gratis uygulamasından yılbaşı gecesinde kullanmak üzere makyaj ürünleri siparişi verdim. Pr27677480 numaralı bu sipariş için toplam 1.750 TL ödedim. Bu ürünlerin en geç 31 Aralık tarihine kadar kesin olarak elimde olması gerekiyor çünkü yılbaşı gecesi için hazırlanmış bir planım var ve bu ü...

Gratis ile herhangi bir ürün siparişi vermediğim ve hiçbir işlem yapmadığım halde, az önce arada 3 kez aktivasyon kodu içeren SMS aldım. Herhangi bir onay, üyelik, alışveriş veya benzeri bir işlem yapmadığım bir anda bu kodların gelmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Numaramın veya kişisel bilg...

27 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27592965 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik bu sadece bu siparişte yaşadığım bir durum değil, Gratis’ten verdiğim neredeyse her siparişte kargoya verilme süresi gereğinden fazla uzuyor ve...

25 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27486107 numaralı siparişi verdim, 29 Aralık’ta siparişim teslim edildi. Siparişimde toplam 6 ürün bulunmasına rağmen, paketten sadece 5 ürün çıktı, bir ürün eksik gönderildi. Eksik olan ürün Pastel Show Your Happiness allık no: 207’dir. Kargoy...

Gratis’in internetten yaptığı yaklaşık yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1000 TL’lik ürün siparişi verdik. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, sepetimizde olmayan ped ve saç boyası gönderildiğini gördük. Yanlış ürün teslim edildiğini fark edince müşteri hizmetleriyle ilet...

26.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Bolu merkeze teslim edilmek üzere pr27560161 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için bu siparişim b...

28.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Şentepe Seval Caddesi Gratis mağazasına, online olarak verdiğim ve mağazadan ücretsiz teslim almayı seçtiğim siparişimi teslim almaya gittim. Kasadaki görevli hanımefendi, siparişi teslim edebilmek için mağazadan ayrıca bir ürün satın almam gerektiğin...

Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce makyaj malzemeleri ve temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. İndirim dönemi olduğu için mağaza içi kalabalığa girmemek ve mağaza evime uzak olduğu için özellikle online alışverişi tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipa...

20 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden pr27378878 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Cargo X firması teslim edecekti ancak bugün uygulamaya girdiğimde sipariş durumunda “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Buna rağmen ne kapım çaldı, ne arandım ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme...

Gratis mobil uygulaması üzerinden birçok kozmetik ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2753878175179. Kampanya döneminde verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ancak siparişimin durumu hakkında he...

Gratis mağazasından 26 Aralık Cuma günü online sipariş verdim. Ancak hâlâ "sipariş alındı" diyor ve daha önce de sipariş vermiştim; yine çok geç kargolayıp gönderdiler. Siparişler çok geç hazırlanıyor. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum. İndirim zamanlarında mağazaya gitmek istemiyoruz; kalabalık ol...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişin 20 Aralık 2025 tarihinde mağazaya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 28 Aralık 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR27383938’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yo...