to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğum PR27840050 numaralı siparişim, üç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Bu durum sadece bu siparişe özel değil; Gratis’ten verdiğim hemen her siparişte ciddi gecikmeler yaşıyorum.
Son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştığım için uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım; ancak hiçbir açıklama yapılmadı ve sürece dair net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerin ne zaman hazırlanacağı, ne de tahmini teslimat tarihi konusunda bilgilendirilmiyorum.
Her siparişte tekrar eden bu gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, siparişlerin makul sürelerde hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27258657 numaralı siparişle yaklaşık 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak günlerdir sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmaya alınmaması sebeb...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde pr27419573 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu siparişin 31 Aralık tarihine kadar mutlaka elimde olması gerekiyor, ancak hazır...
13.12.2025 tarihinde Gratis’in resmi uygulaması üzerinden pr27191639 numaralı siparişimi verdim. Aradan neredeyse 4 gün geçmesine rağmen sipariş durum...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 329,40 kuruş tutarında, pr27214889 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor, ne hazırlama aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27232141 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin e...
Yorumlar