Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Mağdur Oldum

Gratis’in online sitesi üzerinden 11 Haziran tarihinde pr32942008 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor, sipariş durumu sürekli beklemede görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi alınmamış durumda.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yalnızca geçiştirildiğimi hissettim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili belirsizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle mağdur oluyorum ve bu durumun Gratis gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen hazırlanma aşamasına alınmasını, sistemdeki durumunun güncellenmesini ve en geç yarın mağazaya teslim için gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.